A Proserv Net teve um problema de ordem massiva em sua infraestrutura elétrica que afetou 100% das cidades de Palmas e São Lourenço do Oeste.

Coronel Domingos Soares e Mangueirinha não foram afetadas.

Tal problema impactou nos serviços de acesso a internet e telefone nas duas cidades atingidas.

O evento ocorreu das 11:00 as 12:00 horas do dia 09/12/2019.

As proteções evitaram danos maiores, e minimizou o tempo de restabelecimento completo que foi em torno de 1 hora.
Informamos caso tenham problemas de conexão, favor nos comunicar pelo 46-3214-1000.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agrademos a compreensão.

No domingo (23/12) houve uma falha geral de rede localizada fora do município que gerou paralisação geral em entre as 12:00 horas e 13:10.

Tal falha foi identificada e corrigida da forma mais rápida possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

A Proserv Net informa seus clientes que realizará manutenção para permitir a ampliação de sua rede neste madrugada (31/12).
O horário de paralisação será entre 01:00 e 04:00 horas da madrugada. Porém os trabalhos poderão ser suspensos caso as condições do tempo não permitam.
A Proserv agradece a compreensão.

Uma nova torre no Parque Pé Vermelho foi levantada em substituição a antiga. Houve um atraso de 3 dias conforme a previsão passada.
O tempo chuvoso impediu a transferência dos equipamentos marcada para iniciar ontem a tarde.
Nossa equipe está preparada para o início dos trabalhos na segunda de manhã caso as condições do tempo permitam. Durante os trabalhos poderá haver interrupções do serviço, porém, caso ocorram poderão variar de 5 a 90 minutos.
Os trabalhos garantirão uma maior confiabilidade no serviço dos nossos clientes nessa torre.

As soluções para restabelecer o serviço dos usuários da torre do Parque Pé Vermelho estão previstas para amanhã (01/12). O serviço será reativado de forma gradual durante o dia.

Na manhã de hoje (30/11) a torre de acesso a internet localizada no Parque Pé Vermelho de propriedade de um condomínio em que Proserv Net participava caiu provocando grave paralização dos serviços. As causas do acidente estão sendo apuradas.

O levantamento de outra torre está sendo providenciado integralmente pela Proserv Net. A empresa contratada já foi acionada em caráter de emergência e dará o parecer para determinar o cronograma para sua montagem ainda hoje.
A Proserv Net estará restabelecendo o serviço gradativamente através de soluções paliativas até que a nova torre seja erguida.

Novos informativos serão postados aqui para acompanhamento de novos clientes.

Os fortes raios da manhã de domingo (08/11) causaram vários transtornos para os assinantes que tem acesso por rádio nas torres do Morro do Castelo, Rincão e vilas da empresa Lavrama.

O restabelecimento da torre do Morro do Castelo se deu as 20:00 de domingo. O término total dos trabalhos ocorreu hoje e por isso ainda existia instabilidades no serviço.

Os usuários da torre Rincão teve seu serviço restabelecido hoje por volta das 15:00 horas.

Duas das três vilas da Lavrama tiveram o serviço de volta ainda pela manhã, porém um das vilas ainda permanece sem acesso com problemas mais graves que estão sendo levantados.

As 13:45 horas de hoje (05/11) foi restabelecida a energia elétrica na torre do Rincão. Nenhum dano aconteceu aos equipamentos e assim, o serviço foi normalizado.

A região do Rincão onde se encontra uma das torres da Proserv Net está sem energia elétrica desde a 01:00 hora de hoje (05/11). O prazo dilatado sem energia já esgotou a reserva das baterias de nobreak deixando os usuários sem o serviço até o momento.

As 13:45 horas de ontem (22/10) foi restabelecida a energia elétrica na torre do Rincão. Nenhum dano aconteceu aos equipamentos e assim o serviço foi normalizado.