COMUNICADO DE ALTERAÇÃO DOS PLANOS/EOU COMBOS EXISTENTES E REGULAMENTO DAS CONDIÇÕES DE ALTERAÇÃO DOS PLANOSE/OU COMBOS EXISTENTES PARA AS NOVAS OFERTAS CONJUNTAS (COMBOS)

COMUNICADO IMPORTANTE

PROSERV SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 02.314.667/0001-94, com sede na Avenida Coronel José Osório, 625, bairro Centro, no município de Palmas/PR, CEP nº 85.690-029, responsável pelo Serviço de Conexão a Internet (SCI) em comum acordo com suas parceiras e proprietárias das redes de telecomunicações e portanto submetidas a agência reguladora governamental, informa que, em conformidade com a regulamentação da ANATEL (Art. 32 da Resolução nº 765/2023), que permite a substituição de ofertas descontinuadas por novas ofertas similares, sem prejuízo ao consumidor, o seu Plano e/ou COMBO atual será atualizado a partir do dia 01/02/2026.

Para garantir a melhor experiência e assegurar a continuidade dos serviços sem qualquer impacto financeiro para você, seu Plano e/ou COMBO será migrado automaticamente para uma Nova Oferta Conjunta (COMBO), mantendo o valor da sua mensalidade inalterado.

Com essa atualização, você poderá ter acesso a um conjunto aprimorado de serviços e tecnologias, incluindo:

• Comércio de Conteúdos Digitais;

Todas as condições técnicas e comerciais dessa alteração estão detalhadas na “NOTA E REGULAMENTO DE ALTERAÇÃO DOS PLANOS E COMBOS PARA NOVAS OFERTAS CONJUNTAS (COMBOS)”, disponível para consulta em nosso site https://proservnet.com.br/assinantes/contratos/ ou por meio da nossa Central de Atendimento, no telefone 46 3263-2121.

Caso não concorde com essa alteração automática, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no telefone 46 3263-2121, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir do recebimento deste comunicado.

Agradecemos a sua confiança no GRUPO PROSERV e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida em nossa Central de Atendimento ou em nossas lojas.

Atenciosamente,

Palmas/PR, 02 de janeiro de 2026.

PROSERV SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA

Empresas Parceiras (Contratos Conjuntos):

PROSERV TELECOM TELECOMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDA.

ROTA SUL TELECOM LTDA.