Construída Rede Óptica nos Bairros Lagoão e Hípica

01/11/2016 Sandro Giotto

Agora os moradores dos bairros Lagoão e Hípica já contam com a rede óptica da Proserv Net. Os pedidos já estão sendo feitos e as instalações agendadas.
Inicialmente foram abertas 384 portas ópticas para atendimento nessa região.

Rompimento de Fibra Afeta Bairro Aeroporto

22/10/2016 Sandro Giotto

Um rompimento de fibra ontem (21/10) ocasionou a paralisação dos acessos a internet para os clientes do bairro Aeroporto. A rede teve que ser refeita parcialmente sendo que a normalização aconteceu por volta das 19:00 horas.

Raio causa Prejuízo no Centro de Palmas

15/10/2016 Sandro Giotto

No último dia 12 (feriado), apenas um raio causou grande transtorno, principalmente na área central de Palmas. Inúmeros chamados foram abertos, por conta de equipamentos queimados totalmente ou parcialmente. Muitos clientes tiveram prejuízos maiores com danificação de eletrônicos em suas casas ou empresas.

Término do Prazo para Cobrança Não Registrada

05/10/2016 Sandro Giotto

Prezados Assinantes,

A Proserv Net, ao longo dos últimos meses tem substituído os carnês de seus assinantes para se adaptar a nova carteira de cobrança bancária para a modalidade “com registro”.
O mês de outubro é o último mês para quem ainda está pagando pelo carnê antigo. A partir de 01/11/2016 o Banco do Brasil (banco cedente das cobranças) não reconhecerá mais os pagamentos feitos nessa carteira.
Cerca 98,50% de nossos assinantes já estão regularizados. Porém, reiteramos a parcela que ainda tem o carnê velho que venha substituí-lo ou entre em contato para que possamos realizar a troca em sua residência.

Agradecemos a atenção.

Construída Rede no Aeroporto

08/09/2016 Sandro Giotto

Os nossos atuais e futuros clientes já podem usufruir da internet de Fibra Óptica da Proserv Net no bairro Aeroporto a partir de hoje.
A rede foi construída e está totalmente operacional. Os agendamentos de instalações começam a ser feitos a partir de amanhã (09/09).

IMPORTANTE – NOVO WEBMAIL

02/07/2016 Sandro Giotto

Prezados Assinantes,

Para atualizar e otimizar os servidores de e-mails a Proserv Net está migrando o atual sistema para uma plataforma diferente de envio e recebimento de e-mails.

Um novo webmail está disponível no site e terá mais funcionalidades como desbloquear mensagens consideradas spams.

Para quem usa sistemas autônomos como Outlook e Windows Live Mail deverão ser feitas alterações nas configurações das contas. Clique aqui para acessar o Manual de configuração de email Outlook 2010 e Manual de configuração de email Windows Live Mail.

Como as senhas são criptografadas não será possível transferi-las para a nova plataforma. Dessa forma novas senhas serão geradas para suas contas a partir da solicitação da cada cliente.

Importante informar que os e-mails da plataforma anterior também não poderão ser migrados para a nova. Nesse sentido mantemos o Webmail Anterior na seção Assinantes de nosso site.

Pedimos desculpas pelos transtornos, mas as alterações se fazem necessárias no âmbito da segurança e operacionalidade.

Mudanças no Setor Bancário

10/06/2016 Sandro Giotto

Devido as mudanças impostas pela Febraban o sistema de cobrança no modo SEM REGISTRO será extinto. A modalidade Cobrança Registrada substituirá a atual cobrança.
Não sendo possível a migração automática da carteira, a única opção é substituição dos carnês por novos pertencentes ao novo convênio.
Assim todos os assinantes que tem carnês em sua posse deverão se dirigir a sede da Proserv Net para substituir os boletos.
Importante que se leve o carnê antigo.
A partir de Julho/2016 os pagamentos pelo carnê serão recusados sendo os títulos considerados não pagos. Nesse caso o dinheiro voltará a agência de pagamento para devolução do dinheiro onde somente o titular poderá reavê-lo.
Evite transtornos e venha substituir seu carnê, é bem rápido.

Agradecemos a compreensão.

Surto em Rede Elétrica Afeta Rede Óptica

22/03/2016 Anderson Dall'ó

Um surto elétrico nas proximidades do bairro Divino em Palmas, no início da tarde de hoje (22/03), ocasionou transtornos na rede de fibra óptica da Proserv Net. Deixando a rede instável para alguns clientes, ocasionando quedas constantes e perda completa da conexão nesta região.
A manutenção exigida para correção ocorreu de imediato tendo os serviços normalizados por volta das 16:00 hrs.

Surto em Rede Elétrica Afeta Rede Óptica

20/01/2016 Sandro Giotto

Um surto elétrico em Palmas na manhã de 18/01 (segunda-feira) ocasionou sérios transtornos na rede de fibra óptica da Proserv Net. Além de danificar conversores ópticos em alguns clientes, deixou a rede instável para alguns clientes ocasionando quedas constantes e perda completa da conexão.
A manutenção exigida para correção ocasionou a inativação da rede óptica na terça (19/01) das 09:45 as 12:15 onde 97% da rede foi restabelecida.
Os 3% restantes da rede foram corrigidos com os trabalhos realizados entre 6:00 e 8:00 desta quarta (20/01).

Torre do Parque Pé Vermelho Levantada

19/12/2015 Sandro Giotto

Uma nova torre no Parque Pé Vermelho foi levantada em substituição a antiga. Houve um atraso de 3 dias conforme a previsão passada.
O tempo chuvoso impediu a transferência dos equipamentos marcada para iniciar ontem a tarde.
Nossa equipe está preparada para o início dos trabalhos na segunda de manhã caso as condições do tempo permitam. Durante os trabalhos poderá haver interrupções do serviço, porém, caso ocorram poderão variar de 5 a 90 minutos.
Os trabalhos garantirão uma maior confiabilidade no serviço dos nossos clientes nessa torre.