Rompimento de Fibra

13/04/2017 Sandro Giotto

Ontem ao meio-dia, foi rompido um cabo de fibra óptica que ocasionou lentidão no serviço de uma foram geral em Palmas e São Lourenço do Oeste até por volta das 20:30, horário que foi restabelecida a rede.
Ficaram sem acesso completo nesse intervalo de tempo alguns clientes do bairro Lagoão em Palmas, decorrente do mesmo problema.
A causa do rompimento foi identificada por dedução que um veículo alto enroscou no cabo ocasionando o rompimento.

Falsos E-mails

17/03/2017 Sandro Giotto

Prezados Clientes,

Estão circulando na rede e-mails com o remetente PROSERV, com a assunto Confirmação de Recebimento de Título.
Alertamos que é um e-mail falso e nada tem a ver com a Proserv Net.
Não abra nada neste e-mail e o delete imediatamente.
A Proserv Net tem sua central de assinante na pagina www.proserv.com.br e no seu aplicativo que pode ser baixado nas plataformas Android e IOS.
Utilize esses canais para acesso e não clique em nada nesses falsos e-mails

A Proserv Net agradece sua atenção

Remarcada Paralisação em Rede

03/01/2017 Sandro Giotto

Devido as condições do tempo não foi possível realizar a manutenção de ampliação da rede óptica da Proserv no dia 30/12/16.
O serviço será realizado nesta madrugada (04/01) entre 01:00 e 05:00 horas.
Agradecemos a compreensão.

Paralisação Nesta Madrugada

30/12/2016 Sandro Giotto

A Proserv Net informa seus clientes que realizará manutenção para permitir a ampliação de sua rede neste madrugada (31/12).
O horário de paralisação será entre 01:00 e 04:00 horas da madrugada. Porém os trabalhos poderão ser suspensos caso as condições do tempo não permitam.
A Proserv agradece a compreensão.

Lentidão na Rede

20/12/2016 Sandro Giotto

Hoje (20/12) uma das saídas externas da rede da Proserv está trabalhando com metade de sua capacidade por problemas técnicos. Isso representa uma diminuição de 22% da capacidade total provocando lentidão durante o dia e deverá ser mais sentida a noite.
As condições climáticas impedem a rapidez na conclusão dos serviços. Sendo que a normalização poderá ocorrer a qualquer momento com possibilidade dos trabalhos se estenderem até amanhã.

Construída Rede Óptica nos Bairros Lagoão e Hípica

01/11/2016 Sandro Giotto

Agora os moradores dos bairros Lagoão e Hípica já contam com a rede óptica da Proserv Net. Os pedidos já estão sendo feitos e as instalações agendadas.
Inicialmente foram abertas 384 portas ópticas para atendimento nessa região.

Rompimento de Fibra Afeta Bairro Aeroporto

22/10/2016 Sandro Giotto

Um rompimento de fibra ontem (21/10) ocasionou a paralisação dos acessos a internet para os clientes do bairro Aeroporto. A rede teve que ser refeita parcialmente sendo que a normalização aconteceu por volta das 19:00 horas.

Raio causa Prejuízo no Centro de Palmas

15/10/2016 Sandro Giotto

No último dia 12 (feriado), apenas um raio causou grande transtorno, principalmente na área central de Palmas. Inúmeros chamados foram abertos, por conta de equipamentos queimados totalmente ou parcialmente. Muitos clientes tiveram prejuízos maiores com danificação de eletrônicos em suas casas ou empresas.

Término do Prazo para Cobrança Não Registrada

05/10/2016 Sandro Giotto

Prezados Assinantes,

A Proserv Net, ao longo dos últimos meses tem substituído os carnês de seus assinantes para se adaptar a nova carteira de cobrança bancária para a modalidade “com registro”.
O mês de outubro é o último mês para quem ainda está pagando pelo carnê antigo. A partir de 01/11/2016 o Banco do Brasil (banco cedente das cobranças) não reconhecerá mais os pagamentos feitos nessa carteira.
Cerca 98,50% de nossos assinantes já estão regularizados. Porém, reiteramos a parcela que ainda tem o carnê velho que venha substituí-lo ou entre em contato para que possamos realizar a troca em sua residência.

Agradecemos a atenção.

Construída Rede no Aeroporto

08/09/2016 Sandro Giotto

Os nossos atuais e futuros clientes já podem usufruir da internet de Fibra Óptica da Proserv Net no bairro Aeroporto a partir de hoje.
A rede foi construída e está totalmente operacional. Os agendamentos de instalações começam a ser feitos a partir de amanhã (09/09).