HORÁRIOS DO FIM DE ANO

31/12/2020 Sandro Giotto

Prezados Clientes:

A PROSERV NET informa que estará fechada para atendimento ao público no dia 31/12/2020 a partir das 16:00 horas e retornará no sábado (02/01/21) normalmente a partir das 08:30 horas.

Desejamos a todos um Feliz e Próspero 2021.

Equipe Proserv Net.

PROBLEMA MASSIVO FORA DA REDE PROSERV

26/10/2020 Sandro Giotto

Prezados Clientes,

Uma sucessão de eventos fora do domínio da rede da Proserv Net tem causado instabilidades grandes nas duas rotas de saída da Proserv. Até onde se sabe vários provedores do sul do país estão sendo afetados.

Informações preliminares indicam que os trabalhos são adentrar a madrugada.

Maiores informações neste site.

Obs: Pedimos não abrir chamados no dia de hoje visto que tal problema está fora da alçada do nossa empresa.

Atenciosamente,

Equipe Proserv Net

Falha de Rede de Ordem Massiva

09/12/2019 Sandro Giotto

A Proserv Net teve um problema de ordem massiva em sua infraestrutura elétrica que afetou 100% das cidades de Palmas e São Lourenço do Oeste.

Coronel Domingos Soares e Mangueirinha não foram afetadas.

Tal problema impactou nos serviços de acesso a internet e telefone nas duas cidades atingidas.

O evento ocorreu das 11:00 as 12:00 horas do dia 09/12/2019.

As proteções evitaram danos maiores, e minimizou o tempo de restabelecimento completo que foi em torno de 1 hora.
Informamos caso tenham problemas de conexão, favor nos comunicar pelo 46-3214-1000.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agrademos a compreensão.

E-Mails Falsos em nome da Proserv

29/05/2019 Sandro Giotto

Prezados Clientes,

Estão novamente circulando e-mails falsos com o assunto “Confirmamos recebimento do Pedido: “. Alertamos que esses e-mails nada tem a ver com a Proserv Net e orientamos que sejam deletados imediatamente e em hipótese alguma cliquem no link “Acompanhe seu Pedido”, pois se trata de um vírus.

Operadora Danifica Cabos da Proserv

27/05/2019 Sandro Giotto

Prezados Clientes,

Hoje (27/05) por volta das 15:40 horas, uma operadora de telecomunicações danificou um cabo óptico da Proserv ao fazer uma passagem de seu cabo.
Isso ocasionou uma paralisação das conexões ópticas nos bairros São José, Alto da Gloria, Pequena Águia, área Industrial e uma pequena parte do Lagoão, assim como a localidade do Cruzeiro do Sul. Clientes de radiofrequência que dependem da torre do Parque Pé Vermelho também foram afetados.
Os trabalhos de reconstrução devem se estendem até as 20:00 horas. As conexões serão restabelecidas automaticamente após o término.

Desligamento Programado

31/03/2019 Sandro Giotto

Prezados Assinantes,

Nesta madrugada haverá uma suspensão total dos serviços da Proserv Net em Palmas e São Lourenço do Oeste para substituição de equipamentos.

O período se dará entre 03:00 e 03:30 horas com desligamento total e das 03:30 as 06:00 horas haverão interrupções parciais de pequenas durações.

Agradecemos a compreensão.

Manutenção na Madrugada

21/02/2019 Sandro Giotto

Prezados Clientes,

Na madrugada de quinta para sexta (22/02) haverá uma interrupção geral nos serviços devido a conclusão das melhorias nos sistemas de alimentação de energia do provedor.

O período será entre 04:00 e 06:00 horas.

Desde já agradecemos a compreensão.

Manutenção Programada

09/02/2019 Sandro Giotto

Prezados Clientes,

Comunicamos que nessa madrugada de sábado para domingo no período das 04:00 às 06:00 horas haverá uma paralisação geral que afetará toda a rede em Palmas e São Lourenço do Oeste para fins de manutenção corretiva em nossos equipamentos.

Desde já agradecemos a compreensão.

Paralisação Geral

24/12/2018 Sandro Giotto

No domingo (23/12) houve uma falha geral de rede localizada fora do município que gerou paralisação geral em entre as 12:00 horas e 13:10.

Tal falha foi identificada e corrigida da forma mais rápida possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão.

Problemas em Telefone

30/08/2018 Sandro Giotto

Prezados Clientes,

Desde ontem 29/08 estamos enfrentando problemas com o telefone 3263-2121.

Solicitamos que seja ligado para o número 3214-1000. O prefixo é novo e local.

Agradecemos a compreensão.